Términos y Condiciones de Uso

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Última actualización: [FECHA] · Vigentes desde: [FECHA]

Bienvenido a BeaMax Pet. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") explican las reglas para usar BeaMax Pet. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos. Te pedimos leerlos con calma; están escritos en lenguaje claro a propósito.

1. Quiénes somos

BeaMax Pet es operado por:

• Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
• RUT: [RUT]
• Domicilio: [DIRECCIÓN], Chile
• Contacto: [contacto@beamaxpet.cl]

En estos Términos, "BeaMax Pet", "nosotros" o "la plataforma" se refieren a este servicio. "Tú" o "usuario" se refiere a quien usa BeaMax Pet.

2. Qué es BeaMax Pet

BeaMax Pet es una plataforma que cumple dos funciones:

• Directorio geolocalizado de servicios para mascotas en Chile (veterinarias, pet shops, peluquerías, hoteles, paseadores, funerarias, albergues/fundaciones y farmacias), con un mapa para encontrarlos.
• Plataforma de salud de mascotas, donde puedes registrar tus mascotas, su historial médico y datos útiles para su cuidado.

3. Quién puede usar BeaMax Pet

Para usar BeaMax Pet debes:

• Ser mayor de edad (18 años o más).
• Entregar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Usar la plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos.

Si usas BeaMax Pet en representación de un negocio, declaras que tienes facultades para hacerlo.

4. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien accedió a tu cuenta sin autorización.
• Cada persona debe usar una sola cuenta. No puedes suplantar a otra persona ni negocio.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación.

5. Uso del directorio (personas que buscan servicios)

• La información del directorio se ofrece para ayudarte a encontrar servicios, pero puede contener errores o estar desactualizada. Te recomendamos confirmar los datos (dirección, horario, precios) directamente con cada prestador.
• BeaMax Pet no garantiza la calidad, disponibilidad ni resultado de los servicios que prestan los terceros del directorio. La relación y el eventual contrato son entre tú y el prestador.
• El "indicador de confianza" u otros distintivos son una referencia para orientarte, no una garantía ni una recomendación profesional.

6. Datos de tus mascotas y su salud

• Tú decides qué datos de tus mascotas registras, y eres responsable de su veracidad.
• El historial médico en BeaMax Pet es una herramienta para guardar y organizar información. No constituye asesoría ni diagnóstico veterinario.

7. Para negocios y prestadores de servicios

Si registras o reclamas la ficha de un negocio:

• Declaras que eres el titular del negocio o que tienes autorización para administrarlo. El reclamo de una ficha requiere validar el RUT del negocio y es revisado por nosotros antes de aprobarse.
• Eres responsable de que la información publicada sea veraz y esté actualizada.
• No puedes publicar información falsa, engañosa, ni reclamar negocios que no te pertenecen.
• Podemos rechazar, editar o quitar fichas que infrinjan estos Términos o la ley, o que contengan información falsa.

8. Planes de pago (negocios)

• BeaMax Pet ofrece funciones gratuitas y planes de pago para negocios. Las características y precios de cada plan se informan en la plataforma antes de contratar.
• Los pagos de los negocios se procesan a través de Transbank u otro medio que indiquemos. Al contratar un plan, aceptas su precio y condiciones.
• Salvo que la ley o el plan indiquen lo contrario, los pagos por períodos ya transcurridos no son reembolsables. Puedes dejar de renovar un plan cuando quieras.

9. Reglas de conducta

Al usar BeaMax Pet, te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o que no te pertenece.
• Subir contenido ilegal, ofensivo, que infrinja derechos de terceros, o que dañe a personas o animales.
• Usar la plataforma para spam, estafas o fines fraudulentos.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros usuarios, o extraer masivamente información (scraping) sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

10. Reseñas y opiniones

• Las reseñas deben basarse en una experiencia real y respetar a las demás personas.
• No se permiten reseñas falsas, ofensivas, difamatorias ni pagadas para engañar.
• Podemos moderar, ocultar o eliminar reseñas que infrinjan estas reglas o la ley.

11. Contenido y propiedad intelectual

• BeaMax Pet (su nombre, diseño, software y contenidos propios) nos pertenece o lo usamos con autorización. No puedes copiarlo ni reutilizarlo sin permiso.
• El contenido que tú publicas (datos de tu negocio, reseñas, fotos) sigue siendo tuyo, pero al publicarlo nos autorizas a mostrarlo y distribuirlo dentro de la plataforma para prestar el servicio.
• Eres responsable de tener los derechos sobre el contenido que subes.

12. Disponibilidad del servicio

• Trabajamos para que BeaMax Pet funcione bien, pero la plataforma se entrega "tal como está". No garantizamos que esté siempre disponible o libre de errores.
• Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones por mantenimiento, mejoras u otras razones, procurando avisar cuando corresponda.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita:

• BeaMax Pet no se responsabiliza por los servicios prestados por terceros del directorio, ni por la veracidad de la información que publican los prestadores o usuarios.
• BeaMax Pet no responde por decisiones que tomes basándote en la información de la plataforma, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio.
• Nada en estos Términos limita derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13.1. Coordinación, encuentros y cuidado entre usuarios

BeaMax Pet es solo una plataforma que conecta personas (por ejemplo, para encontrar servicios, o en la sección Comunidad para mascotas perdidas, en adopción o encontradas). BeaMax Pet no participa, no supervisa ni garantiza los contactos, acuerdos, encuentros, entregas, adopciones ni ninguna interacción que ocurra entre usuarios.

En consecuencia, es responsabilidad exclusiva de cada usuario:

• Coordinar de forma segura los encuentros (preferir lugares públicos y concurridos, no acudir solo, avisar a alguien de confianza).
• Verificar la identidad y buena fe de la otra persona antes de compartir datos personales o de reunirse. Nunca envíes dinero por adelantado.
• El cuidado, transporte, salud y bienestar de la mascota involucrada, antes, durante y después de cualquier encuentro o adopción.
• Evaluar los riesgos y decidir con quién y cómo interactúa.

BeaMax Pet no se hace responsable por los daños, pérdidas, estafas, incumplimientos, lesiones o conflictos que puedan surgir de la coordinación, los encuentros o los acuerdos entre usuarios. Ante cualquier situación de riesgo o delito, contacta a las autoridades.

14. Suspensión y término

• Puedes dejar de usar BeaMax Pet y eliminar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o la ley, procurando avisar cuando sea razonable.

15. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras o cambios legales. Si el cambio es importante, te lo informaremos por un medio adecuado (por ejemplo, dentro de la aplicación o por correo). La fecha de la última actualización aparece al inicio.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes de [comuna/ciudad], sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

17. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a [contacto@beamaxpet.cl].

Para el tratamiento de tus datos personales, revisa también nuestra Política de Privacidad.