En BeaMax Pet nos tomamos en serio el cuidado de tus datos, igual que el cuidado de tus
mascotas. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué los usamos,
con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
Nota: Antes de publicar, completa los campos entre [corchetes] con tus datos reales.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
RUT: [RUT DEL RESPONSABLE]
Domicilio: [DIRECCIÓN], Chile
Correo de contacto para temas de privacidad: [privacidad@beamaxpet.cl]
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos a ese correo.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que BeaMax Pet funcione. Los datos dependen de cómo uses la aplicación:
a) Si creas una cuenta como dueño de mascota
Tu correo electrónico y una contraseña (que guardamos siempre cifrada; nunca la vemos en texto legible).
Tu nombre.
La fecha en que aceptaste esta política y los términos de uso.
b) Sobre tus mascotas
Datos de la mascota: nombre, especie, raza y, opcionalmente, alergias, condiciones de salud, medicamentos y un contacto de emergencia.
Historial médico que tú decidas registrar: fecha y tipo de atención, nombre del veterinario o clínica, peso, observaciones y, si las adjuntas, fotos o documentos (por ejemplo, recetas).
Los datos de salud son de tu mascota, no datos de salud de una persona. Aun así, los tratamos con especial cuidado y solo tú puedes verlos y administrarlos.
c) Si registras un negocio (prestador de servicios)
RUT del negocio, nombre, dirección, teléfono, WhatsApp, categoría y horario de atención.
Estos datos se muestran públicamente en el directorio porque su finalidad es que los dueños de mascotas puedan encontrarte.
d) Datos de ubicación
Si activas la función "Mi ubicación", usamos la ubicación de tu dispositivo para centrar el mapa y mostrarte servicios cercanos. Tú decides si la activas o no.
e) Datos técnicos
Cuando usas la aplicación, nuestros servidores pueden registrar datos técnicos básicos (como tu dirección IP y el tipo de navegador) con fines de seguridad y buen funcionamiento.
No recopilamos datos que no necesitemos y no vendemos tus datos a nadie.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos solo para estas finalidades:
Prestar el servicio: mostrarte el directorio, permitirte guardar tus mascotas y su historial, y conectarte con prestadores.
Gestionar tu cuenta: iniciar sesión, recuperar tu contraseña y mantener la seguridad.
Mostrar el directorio público de prestadores (en el caso de los negocios registrados).
Comunicarnos contigo sobre temas esenciales del servicio (por ejemplo, correos para restablecer tu contraseña o avisos importantes).
Cobrar a los negocios que contraten un plan de pago (facturación y gestión de pagos).
Proteger la plataforma y cumplir la normativa aplicable.
No usamos tus datos para fines distintos a estos sin pedirte autorización.
4. Con qué base legal tratamos tus datos
Tratamos tus datos principalmente sobre la base de tu consentimiento, que entregas de forma libre e informada al registrarte y aceptar esta política.
También podemos tratar tus datos cuando:
Sea necesario para ejecutar el servicio que nos solicitaste (por ejemplo, crear y administrar tu cuenta).
Sea necesario para cumplir una obligación legal, por ejemplo, obligaciones tributarias y contables relacionadas con los planes de pago.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver la sección 7), sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (encargados de tratamiento), quienes están obligados a protegerlos y a usarlos únicamente para prestar sus servicios:
Proveedor de servidores (alojamiento): [NOMBRE DEL PROVEEDOR, ej.: Hetzner / DigitalOcean], donde se aloja la aplicación y la base de datos.
Servicio de envío de correos: [NOMBRE, ej.: Resend / SendGrid], para enviarte correos esenciales como el de recuperación de contraseña.
Procesador de pagos: Transbank, únicamente para el cobro a los negocios con plan de pago.
Servicio de lectura de documentos (a futuro): si activamos la lectura automática de recetas, podríamos usar un proveedor de inteligencia artificial para procesar la imagen del documento que tú subas.
También podremos entregar datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Chile, por ejemplo en [región: Estados Unidos / Europa]. En esos casos, nos aseguramos de que existan resguardos adecuados para proteger tus datos, conforme a la Ley N° 21.719.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa en BeaMax Pet.
Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales (tu cuenta, tus mascotas y su historial) de forma permanente. Las fichas de negocios que hayas reclamado permanecen en el directorio público, pero dejan de estar asociadas a ti.
Podemos conservar ciertos datos por más tiempo si una obligación legal lo exige (por ejemplo, datos de facturación por motivos tributarios y contables).
Los respaldos de seguridad se eliminan en ciclos regulares conforme a nuestras políticas internas de retención.
7. Tus derechos
La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión (eliminación): pedir que borremos tus datos. Puedes hacerlo tú mismo desde la opción "Eliminar mi cuenta" dentro de la aplicación.
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos de tus datos en los casos que la ley permite.
Portabilidad: pedir una copia de tus datos en un formato reutilizable.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos en que la ley lo autoriza.
Cómo ejercerlos: escríbenos a [privacidad@beamaxpet.cl] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Para proteger tu cuenta, podríamos pedirte que confirmes tu identidad.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad para proteger tus datos, entre ellas:
Cifrado de las contraseñas (nunca se guardan en texto legible).
Conexión segura (HTTPS) entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Control de accesos: cada usuario solo puede ver sus propios datos; las funciones de administración están restringidas.
Base de datos protegida, no expuesta directamente a internet.
Respaldos y mantenimiento periódico de la seguridad.
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos con estándares razonables y mejorarlos de forma continua.
9. Datos de niños, niñas y adolescentes
BeaMax Pet está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos, de forma intencionada, datos personales de menores de edad.
Si crees que un menor nos entregó datos sin la autorización correspondiente, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cookies y tecnologías similares
BeaMax Pet utiliza almacenamiento local en tu navegador con fines estrictamente necesarios para que la aplicación funcione (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada).
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
[Ajustar esta sección si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o cookies de terceros.]
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras en el servicio o cambios legales. Si hacemos un cambio importante, te lo informaremos por los medios adecuados (por ejemplo, dentro de la aplicación o por correo electrónico). La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
12. Contacto y reclamos
Si tienes dudas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:
Correo de privacidad: [privacidad@beamaxpet.cl]
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, conforme a la Ley N° 21.719.